Политика обработки персональных данных
Документ описывает, какие данные могут обрабатываться при посещении сайта mobodom.ru и при самостоятельном обращении по телефону или электронной почте, для каких целей они нужны и как пользователь может реализовать свои права.
Оператор
Оператором персональных данных является ИП Антонов Константин Игоревич, ИНН 614705313771. Адрес сервисного центра: Москва, Большая Грузинская улица, 14. Для обращений по вопросам обработки данных: mobodom@bk.ru, +7 (495) 115-11-61, +7 (958) 111-11-61.
Какие данные обрабатываются
- имя, телефон, адрес электронной почты и выбранный способ связи;
- описание неисправности, тип, марка и модель устройства, сведения о комплектности;
- дополнительные технические сведения, которые пользователь добровольно указывает в текстовом сообщении;
- технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, источник перехода и обезличенные события аналитики.
На сайте отключены формы сбора имени, телефона и электронной почты. Не следует передавать по телефону или электронной почте пароли, PIN-коды, ключи доступа, платёжные данные, содержимое личных файлов и иные сведения, не необходимые для первичного обращения.
Кого касается политика и какие операции выполняются
Политика применяется к посетителям сайта, заявителям, потенциальным и фактическим заказчикам. В зависимости от цели оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа привлечённым обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным способом и с участием сотрудников.
Цели и основания обработки
- ответ на обращение, предварительный подбор направления ремонта и запись на диагностику;
- приёмка устройства, согласование работ, исполнение договора и гарантийное сопровождение;
- обеспечение работоспособности и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений;
- анализ использования сайта и улучшение его структуры — при наличии соответствующего согласия на аналитические cookie.
Основаниями являются согласие субъекта, действия по его инициативе до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также обязанности оператора, установленные законодательством.
Самостоятельное обращение
Сайт не запрашивает имя и телефон через форму. Посетитель сам выбирает канал связи и момент передачи данных: звонок по опубликованному номеру либо письмо на mobodom@bk.ru. Переданные сведения используются только для ответа, предварительного согласования и последующего оказания услуги.
Контакты не используются для рекламных или информационных рассылок. Для такой рассылки потребовалось бы отдельное предварительное согласие, которого сайт сейчас не запрашивает.
Подбор услуги и ИИ-помощник
Онлайн-подбор используется для маршрутизации обращения и не является дистанционной диагностикой. Предварительная цена «от» не является итоговой сметой. ИИ-помощник, если он будет включён, сможет только структурировать предоставленное пользователем описание и предложить уточняющие вопросы. Он не должен самостоятельно ставить диагноз, назначать ремонт, изменять цену или принимать юридически значимые решения. Перед отправкой пользователь проверяет и подтверждает сформированный текст.
Передача и поручение обработки
Сайт работает на платформе Tilda. Публичные формы сбора имени, телефона и электронной почты отключены. Письма, которые посетитель отправляет самостоятельно, обрабатываются подключённым оператором почтовым сервисом. Для аналитики после отдельного согласия используется Яндекс Метрика; ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает сведения о посещении в объёме, предусмотренном условиями сервиса.
Опубликованное Tilda поручение предусматривает привлечение зарубежных инфраструктурных обработчиков и возможность трансграничной передачи. До использования такой передачи оператор обязан выполнить применимые требования 152-ФЗ, включая предусмотренные законом уведомления и оценку условий передачи. Данные не продаются, не публикуются и не используются для целей, не связанных с обращением или работой сайта.
Cookie, Метрика и Вебвизор
Обязательные cookie нужны для технической работы и защиты сайта. Яндекс Метрика, аналитические cookie и Вебвизор загружаются только после отдельного выбора «Разрешить аналитику». Форм для ввода имени и телефона на сайте нет. Настройки можно изменить через кнопку «Настройки cookie» внизу сайта. Отказ от аналитики не блокирует услуги, цены, документы и контакты.
Сроки хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем требуется для заявленной цели, исполнения договора, гарантийных обязательств, бухгалтерского и иного обязательного учёта, разрешения споров и выполнения требований законодательства. Для обращения, которое не привело к договору, данные подлежат удалению после завершения коммуникации и истечения разумного срока для повторного обращения. Доступ ограничивается по служебной необходимости.
На сайте действует минимизация данных: нет публичных форм с именем и телефоном, загрузки файлов, платёжных полей, паролей и личного кабинета; аналитика выключена до отдельного согласия; соединение с сайтом защищено HTTPS. Абсолютная неуязвимость не гарантируется. При подтверждённом инциденте оператор обязан ограничить доступ, провести расследование и выполнить предусмотренные законом уведомления.
Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, ограничения или прекращения обработки, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос можно направить на mobodom@bk.ru. Для защиты от раскрытия данных постороннему лицу оператор может запросить разумное подтверждение личности заявителя.
Изменения политики
Актуальная редакция публикуется по адресу mobodom.ru/privacy. Существенные изменения применяются после публикации и, когда это требуется, после получения нового согласия. Дата вступления текущей редакции в силу — 18 августа 2026 года.